ご意見・ご要望 改善事例

ご意見・ご要望 改善事例

☺お客様の声をカタチに

いつも中央バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このページでは、これまでにお寄せいただいたご意見・ご要望をもとに改善・実施した取り組みをご紹介します。お寄せいただいたご意見・ご要望の中には、対応に時間のかかるもの、現状では実施困難なものもあり、全てを掲載することはできませんが、何らかの形でサービス向上に役立ていきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。謝罪

◆平成28年12月更新分

◎麻33篠路駅前団地線始発時刻の繰り上げについて

平日、篠路10条4丁目5時45分発の始発便を利用しているが地下鉄麻生駅を6時10分に出る地下鉄に間に合わない時が結構あるので、乗継できるように発時刻を変えて欲しい。

【申入れ日:2016/10/18】
平成28年冬ダイヤから、始発便を5分繰り上げ、篠路10条4丁目5時40分発に変更しました。

【実施・改善日:2016/12/1】

◎大92上野幌線発時刻繰り上げについて

大92緑ヶ丘団地東(平日)6時30分発ですが、JR北海道バスも同停留所から同時間に出発し、途中、上野幌中央公園までは同一停留所に止まる。出発時間を1~2分早くして同じ時間に停まらないようにして欲しい。

【申入れ日:2016/10/13】
平成28年冬ダイヤから、始発便を2分繰り上げ緑ヶ丘団地東6時28分発に変更しました。

【実施・改善日:2016/12/1】

◎地下鉄から福86清田団地線の乗継について

通勤で、福住86清田団地のバスを利用している。 21時31分のバスですが、発車時間をあと3~4分ほど遅らせて欲しい。地下鉄が福住駅に着くのが21時28分です。数分で良いので改善願いたい。

【申し入れ日:2016/10/8】
冬ダイヤは福住駅21時32分発予定でしたが、平成28年冬ダイヤから、3分繰り下げて福住駅21時35分発に変更しました。

【実施・改善日:2016/12/1】

◎東6札苗線の増回について

通勤で豊畑~バスセンターのバスを利用させてもらっているが、毎回満員に近く本数もあまりないため不便だと思います。せめて朝の便は増やしてほしいです。

【申入れ日:2016/7/26】
平成28年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、朝の通勤時間帯に1往復増回しました。

【実施・改善日:2016/12/1】

◎JRから銭函桂岡線の乗継について

JR時刻の変更により、銭函駅前20時22分発浄水場行きに乗れなくなり、大変不便です。JRが銭函駅に20時23分到着なので、5分ほど発車時刻を遅らせていただきたいです。

【申入れ日:2016/5/10】
平成28年冬ダイヤから、5分繰り下げ銭函駅前20時27分発に変更しました。

【実施・改善日:2016/12/1】

◎南4山手線、9天狗山線運行間隔調整について

洗心橋から発車するバスが小樽駅方面も天狗山方面も、常に2~3台連なって、1台目に人が多く乗っていて、続く2台目、3台目がガラガラに見える。時刻を改善して欲しい。 

【申入れ日:2016/4/1】
平成28年冬ダイヤから、南4山手線の日中帯の時刻を変更し運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2016/12/1】
◆平成28年4月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎平50、福88、福97福住駅発時刻調整について

平岸4条8丁目から22時30分発の平岡営業所行きのバスに乗るが、福住ターミナルで美しが丘3条9丁目行きのバスの時間と被ってしまい、乗り場がバスで混雑しているように思える。また、ターミナルから出発する時の信号でも全部で3台並び、その先の停留所も停まるタイミングが一緒なので降りたくてもなかなか降りれないので時間を調整して欲しい。

【申入れ日:2016/2/17】
平成28年夏ダイヤから、平50平岸線の最終便を5分繰り下げ、福住ターミナル以降の混雑緩和を図りました。

【実施・改善日:2016/4/1】

◎12赤岩線、42赤岩ぱるて築港線運行間隔調整について

小樽駅前からかもめヶ丘団地行きの運行間隔が50分から55分と開き過ぎる時間帯がある。次のダイヤ改正で30分間隔まで縮められるように調整して欲しい。

【申入れ日:2016/2/5】
平成28年夏ダイヤから、12赤岩線と42赤岩ぱるて築港線の日中帯の時刻を変更し運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2016/4/1】

◎滝芦線から滝新線へ乗継について

毎日新十津川から芦別の方までバスを使っている。芦別から新十津川に帰ろうと滝川ターミナルで乗り換えようとすると、そのバスが先に行ってしまう。乗継できるように発時刻を変えてほしい。

【申入れ日:2016/2/2】
平成28年夏ダイヤから、滝芦線と滝新線の日中帯の時刻を変更し接続を図りました。

【実施・改善日:2016/4/1】

◎麻07麻08麻17通勤通学時間帯増便について

イトーヨーカドー屯田店前の麻生行き麻08 麻07 麻17の路線において、7時22分の次が7時32分になっている。最も乗客がいるこの時間帯に10分間隔は問題である。この間に増便を出すことを希望する。

【申入れ日:2015/12/2】
平成28年夏ダイヤより、利用実態を鑑み、麻07屯田線を通勤時間帯に1便増回しました。

【実施・改善日:2016/4/1】

◎福95美しが丘線7時台増回について

通勤で週5日から6日、朝7時台の福95を利用するが、毎朝あまりに混み過ぎだと思う。増便やダイヤの見直しをして改善して欲しい。

【申入れ日:2015/2/13】
平成28年夏ダイヤより、利用実態を鑑み、福住駅8時00発の便を1便増回しました。

【実施・改善日:2016/4/1】
◆平成27年12月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速たきかわ号始発便発時刻繰り上げについて

滝川発札幌行きの始発を利用していますが、12月からの冬ダイヤでは始発時刻が夏ダイヤよりも遅く設定されてしまうのでしょうか。通勤で利用しているため冬ダイヤでも夏ダイヤと同様に札幌駅7時47分着になるように運行して欲しいです。

【申入れ日:2015/10/5】
平成27年冬ダイヤから、10分繰り上げ滝川営業所6時00分発に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎西71新川八軒線通勤時間帯発時刻繰り上げについて

西71番の7時55分(新川3条13丁目)の便ですが、渋滞もあり札幌駅に着くのが8時50分くらいで会社に遅刻します。一便早い7時06分発だと7時46分に着き、早過ぎです。7時40分の便を増やすか、時刻変更していただけないでしょうか。

【申入れ日:2015/9/26】
平成27年冬ダイヤから、14分繰り上げ新川3条13丁目7時41分通過に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎大92上野幌線土日祝始発時刻繰り上げについて

大92を大谷地駅から通勤で利用しているが、土日祝ダイヤの始発8時45分発を8時30分発位にして欲しい。仕事で利用しているが、冬場は遅れることが多く会社に間に合わないことがある。

【申入れ日:2015/9/10】
平成27年冬ダイヤから、10分繰り上げ大谷地駅8時35分発に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎砂川石山バス停・停車停留所別に分けて表記について

砂川石山(高速)から札幌駅行きのバスで、ファクトリー前まで利用することがあるが、高速あさひかわ号はファクトリー前に停車しないので、表記を別枠にして欲しい。

【申入れ日:2015/8/28】
平成27年冬ダイヤから、砂川石山・高速江部乙停留所について、高速あさひかわ号発時刻を別枠に表記するとともに、停車・非停車を明記するよう変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎月64と80同時刻発車の解消について

平岡営業所7時30分発の月64を利用しているが、このバスは80番と同時刻発車で、だいたい80番が先に来て月64はそのあとギリギリに来る。同時刻発車だと、必ず月64番は遅れて発車することになる。何分か発時刻を前後させればこのようなことにならないのではないか。発時刻通りに発車してほしい。

【申入れ日:2015/7/14】
平成27年冬ダイヤから、月64北野中央線を5分繰り上げ、平岡営業所7時25分発に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎南77清田団地線から清田団地連絡線へ乗換のため発時刻調整について

南77番の単独区間から利用して、「清田3条2丁目」で団地連絡線に乗り換えて清田区役所まで利用するが、9時20分が同発であり乗り換えできない場合があるため、発時刻を調整して乗り継げるようにしていただきたい。

【申入れ日:2015/6/29】
平成27年冬ダイヤから、5分繰下げヒルズガーデン清田を9時15分発にすることで乗継出来るようにしました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎宮47手稲線発時刻繰り上げについて

いつも6時台のバスを南3線から利用している。平日23分、土日祝26分が一番早いのですが、もう一本早いのができないでしょうか?急ぎの用事があっても間に合いません。せめて6時10分くらいのバスがあって欲しい。

【申入れ日:2015/6/13】
平成27年冬ダイヤから、平日を11分繰り上げ南3線6時12分通過に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎栄20栄23栄町教育大線運行間隔改善について

毎日、拓北1条3丁目から地下鉄栄町駅を利用しておりますが、運行ダイヤが7時03分以降、25分までなく、4月初旬は大変混雑しておりました。次便は33分で、運行ダイヤのバランスがあまり良くないと感じております。冬ダイヤ編成の際はご検討下さい。 

【申入れ日:2015/4/27】
平成27年冬ダイヤから、9分繰り上げ拓北1条3丁目7時16分通過に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎滝川市内線の発時刻変更について

冬ダイヤの時は札幌から主にJRを使いますが、滝川市内線に乗り継ぐ際、平日昼間等は毎時32分・47分なので毎時52分に着くJRを利用した時は利用できない。毎時00分・30分に均等間隔なら、毎時22分・52分にJRが着いた時は大変利用しやすくなるので冬ダイヤから変更して欲しい。

【申入れ日:2015/4/9】
平成27年冬ダイヤから、市内線の運行間隔均等化のため、平日は8時以降、土日祝は終日、ほとんどの便を滝川ターミナル発西町先回りは00分発、東町先廻りは30分発に変更しました。

【実施・改善日:2015/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎5山手線 南小樽駅前発便経由表示統一について

南小樽駅前の時刻表では、本局前行き入船先廻となっていますが、携帯時刻表(小樽市内E)では、松ケ枝経由と表記されています。表記は合わせるべきかと思います。

【申入れ日:2015/9/2】
『南小樽駅前』停留所の(南)⑤系統・本局前行きの経由表示を「入船先廻」から「松ヶ枝町」に変更しました。

【実施・改善日:2015/9/10】
申入れ内容 実施・改善内容

◎厚別ふれあい循環「厚別中央1条4丁目」バス停移設について

厚別ふれあい循環バスの南郷通沿いにある「厚別中央1条4丁目」のバス停を1~2m移動してほしい。このバス停は、ひばりが丘団地E-13とE-14間の通路上にあるが、自転車で通る際、特に朝方はバス停に人が滞留するので通れない。1~2m移動するだけで解決するので対応していただけないか。

【申入れ日:2015/8/27】
現地確認し、前後いずれにも移動可能であったので電柱の手前側に移動しました。

【実施・改善日:2015/8/28】
◆平成27年3月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎月寒中央駅バス乗り場の案内方法について

西岡方面に行くために、月寒中央駅から月82のバスに乗り換えようと思ったが、バス停が見つからず、予定していたバスに乗ることができなかった。バス停にも何の表示もない。地下鉄駅に戻り、再度、探し回っているうちにバス停を発見したが、あまりにも案内が不親切。

【申入れ日:2014/2/3】
・平成27年2月6日に、国道36号上、月寒体育館の前、月寒中央駅バスターミナル内に設置している、それぞれの「月寒中央駅」停留所に周辺のバス停留所位置の案内図を掲出しました。また、地下鉄駅構内にも同様の案内図を掲出しました。

【実施・改善日:2014/2/6】
◆平成26年12月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎19小樽商大線学休日運休便の毎日運行について

小樽商大前発の平日、17時26分は学休日運休となっていますが、勤務時間が17時15分までのため学休日は17時47分まで待たねばなりません。17時26分は通年運行していただけると大変有り難いのですが。

【申入れ日:2014/10/26】
・平成26年冬ダイヤより、小樽商大前17時26分発を試行的に平日毎日運行とすることとしました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎JRと銭函桂岡線との接続について

銭函駅前17時52分発浄水場行きのバスの時刻は遅らせることはできないか。札幌から石狩ライナーで銭函駅まで乗った場合、到着時刻が17時52分である。これはバスの発車時刻と同時であり、急いで走らなければこのバスに間に合わない。

【申入れ日:2014/10/2】
・平成26年冬ダイヤより、平日は4分繰り下げ17時56分発に、土日祝は2分繰下げ銭函駅17時54分発に変更し、JRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎22江別2番通線の最終便繰下げについて

野幌公民館で行事があるのだが、その行事が終わるのが20時45分であり、野幌公民館からあけぼの団地行きの最終便が20時42分発のため間に合わない。野幌公民館を20時50分発くらいに繰り下げてもらえないか。

【申入れ日:2014/9/18】
・平成26年冬ダイヤより、8分繰り下げ野幌公民館20時50分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎北広島団地線とJRとの接続について

今現在14時28分発緑陽通りのバスが運行していますが、このバスの出発時間をせめてあと2分繰り下げれば、札幌方面から電車に乗ってきた際にバスに乗ることができるのですが、検討願えないでしょうか。次の山手町行きも47分まで待たなければいけないので仕方なく歩いて帰っています。

【申入れ日:2014/9/14】
・平成26年冬ダイヤより、2分繰り下げ北広島駅14時28分発に変更し、JRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻33篠路駅前団地線と空港連絡バスとの接続について

新千歳空港を利用する際、都市間高速バスを利用しますが、篠路から麻生駅まで行き、麻生バスターミナルからバスに乗るのに数百mダッシュしなくてはなりません。日帰り出張なら間に合いますがスーツケースなど持った場合は完全に間に合いません。

【申入れ日:2014/9/7】
・平成26年冬ダイヤより、麻33篠路駅前団地線の一部便の時刻を繰り上げ、空港連絡バスとの接続を図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東61丘珠線と東60北15条線の同時刻発車解消について

昨日、環状通東駅から13時50分発の東61中沼小学校通行きのバスを利用した。すると、乗り場には先に白石駅行きのバスが止まっていたため、東61は乗り場に着けることができなく、また、定刻で発車することができなかった。同じ乗り場で同じ時刻に発車しないようにしてほしい。(土日祝のみ)

【申入れ日:2014/8/25】
・平成26年冬ダイヤより、東61丘珠線の時刻を変更し、同時刻発車を解消しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎大88真栄団地線の6時台増回について(または7時台から繰上げ)

毎日大88大谷地駅行きを利用しています。始発便に乗っていますが、物凄い混み具合で、平岡あたりからは前ドアから乗車するような状態です。6時台が1便で7時台が9便もあるというのは、非常にバランスが悪いと思います。増便するのではなく7時台のを1、2便ずらすことはできませんか?

【申入れ日:2014/6/20】
・平成26年冬ダイヤより、7時台の運行間隔を調整し、6時台の運行を2便に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎8おたもい線の最終便繰下げについて

平日の8おたもい線おたもい入口行きの23時10分発は、JRからの乗り継ぎのため23時15分に繰下げてほしい。

【申入れ日:2014/6/1】
・平成26年冬ダイヤより、5分繰り下げ小樽駅前23時15分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻26麻生東苗穂線の夕方時間帯の増回について

丘珠空港通の伏古13条3丁目バス停から地下鉄の麻生駅まで行くのに麻26のバスを利用している。15時台と16時台の麻26は高校生が多く混雑している状況なので増回してもらえないか?

【申入れ日:2014/5/27】
・平成26年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、15時台、16時台、17時台の運行便数をそれぞれ1便ずつ増回しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東65伏古北13条線の最終便繰り下げについて

春から時刻改正で東65伏古北13条線の最終バス時刻が早まってしまい不便になった。札幌駅北口発最終が20時30分発は早すぎると思う。

【申入れ日:2014/5/25】
・平成26年冬ダイヤより、15分繰り下げ札幌駅北口20時45分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎柏木停留所の場所をわかりやすくすることについて

千歳線土日祝の運行で、柏木10時48分発って書いてありますが、柏木バス停に行き確認したら書いてありませんでした。柏木というバス停が道道46号線以外他にもあるのか、どこを回って行くのかバス車内にある時刻表も全バス停が載って無くとても不便。

【申入れ日:2014/5/18】
・平成26年冬ダイヤより、福住発着系統で使用する柏木停留所の名称を柏木中通に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎平50平岸線の発時刻変更について

平岸7条13丁目から平岡営業所行きのバスを調べていたのだが、8時04分発というバスが2便あることになっている。なぜ、同じ時刻に同じ行き先のバスが2便もあるのか?時刻変更した方が良いのではないか。

【申入れ日:2014/5/9】
・平成26年冬ダイヤより、全体の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎北72新川線土日祝ダイヤの運行間隔について

北72新川線の新川4条18丁目発北条駅行きの土日祝のバス時刻についてですが、朝7時45分の次が8時09分というのが時間が開きすぎて不便です。

【申入れ日:2014/5/5】
・平成26年冬ダイヤより、5分繰り上げ新川4条18丁目8時04分通過に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻26麻生東苗穂線の増回について

麻26麻生駅行きのバスを利用しています。7時35分に伏古13条3丁目から乗りますが、7時台は1本しかなくて混んでいて毎日嫌になります。もう1便増回してもらえませんか。

【申入れ日:2014/5/3】
・平成26年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、豊畑7時31分発便を新たに増回しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎澄78澄川白石線の時刻繰り下げについて

JRの特急列車のダイヤが変わり、特急を新札幌駅で降り白石駅まで乗り換えて到着した際に、18時50分発車の澄78のバスにギリギリ乗れないことが多く困っています。本日も30秒ほど足りず乗車できませんでした。JRも3分遅れくらいの到着が多いので御社だけの問題ではないのですが、このバスは本数も少ないのであと5分でも遅いと助かります。

【申入れ日:2014/4/23】
・平成26年冬ダイヤより、5分繰り下げJR白石駅18時55分発に変更し、JRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎01・麻01屯田線運行間隔見直しについて

01と麻01の屯田発の発車時刻を見直してほしい。現状のダイヤでは日中時間帯は毎時14分に01、 その後20分に麻01が運行されているが、これでは麻生に行く人も01に乗車するため 01に乗客が集中し、車内の混雑から遅延が発生し後続の麻01に追いつかれることがしばしばある。麻01を先行させて、麻生で降車する人をそちらに集中させれば混雑や遅延の解消にもつながると思うので検討していただきたい。

【申入れ日:2014/4/17】
・平成26年冬ダイヤより、麻01の時刻を変更し01との運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎石狩線か34篠路駅前団地線の増回について

篠路5条1丁目から札幌ターミナル行きのバスを通勤で利用しているが、4月のダイヤ改正で6時台7時台のバスが一気に4本も減ってしまった。今後、増便する予定はないのでしょうか?

【申入れ日:2014/4/16】
・平成26年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、石狩線・石狩営業所7時00分発札幌ターミナル行を増回しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻26麻生東苗穂線の増回について

7時台の麻26豊畑行の本数を3便にしてほしい。現在7時台は2便運行しているが、どちらも非常に混雑していて特に麻生駅7時35分発の便は混雑が激しく、途中の停留所から乗れないことも多くあり、その際増便は出るがすぐ到着するときもあれば、20分ほど待たされることもあり非常に不便です。

【申入れ日:2014/4/15】
・平成26年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、麻生駅7時00分発便を新たに1便増回しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東6札苗線の増回について

東6番のバスセンター行きを利用しています。春の改正で7時40分台のバスがなくなり困っている。特にバスセンター行きは最初から多くなかったため、1便減便でもすごく不便になっている。すぐに復活を希望します。

【申入れ日:2014/4/7】
・平成26年冬ダイヤより、利用実態を鑑み、豊畑7時45分発便を新たに増回しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東69北札苗線の時刻繰り下げについて

北海道医療大学の当別キャンパス通っており、あいの里教育大から東69番のバスを利用している。これまでの夏ダイヤだと医療大15時44分発のJRに乗った場合、16時05分あいの里教育大発の東69に乗れていたのがダイヤ改正によりほんの数分のところで間に合わなくなってしまった。バスの本数が多くないので乗り継ぎが上手くいかず困っています。

【申入れ日:2014/4/7】
・平成26年冬ダイヤより、10分繰り下げあいの里教育大駅16時10分発に変更し、JRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎90札江線の時刻繰り下げについて

いつも通勤で江別市の工栄町から17時36分の札幌ターミナル行きを利用していたが、4月1日から退勤時間が17時15分から17時45分に変更となってしまい利用できなくなった。次回のダイヤ改正の際は15分ほど繰り下げてほしい。

【申入れ日:2014/4/2】
・平成26年冬ダイヤより、15分繰り下げ江別駅前17時40分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東62本町線と東60北15条線の運行間隔について

環状通東駅から東62か東60を利用しているが、平成26年夏ダイヤで東62の時刻が変わったことにより、運行間隔が悪くなった。見直せないか。

【申入れ日:2014/3/31】
・平成26年冬ダイヤより、東62の時刻を調整し、東60との運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻16花畔団地線の時刻繰り上げについて

来年度から花川3丁目か5丁目経由の麻生行きバスを使って通学したいと思っている。しかし、5丁目経由の朝5時台の2本目のバスに乗ると、地下鉄麻生駅に6時10分くらいについてしまい、麻生駅を6時10分発車の地下鉄に乗れなくなり、学校に着くのが遅くなりとても不便です。あと、5分ほどバスが早ければ便利になるのですが…。

【申入れ日:2014/3/28】
・平成26年冬ダイヤより、8分繰り上げ石狩庁舎前5時35分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東69北札苗線から東70元町線最終便へ乗り継ぎについて

平日通勤に終業後、東69東苗穂14条3丁目22時06分発便から東70東営業所22時25分発便(最終)に乗り換えているが、平成26年4月1日のダイヤ改正で東70最終便への乗り継ぎが不可能になり、非常に困っております。改善の方向で対処していただくことを望んでおります。

【申入れ日:2014/3/26】
・平成26年冬ダイヤより、東70を10分繰り下げ東営業所22時25分発に変更し、東69との乗り継ぎを図りました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎西44工業団地線の始発便繰り上げについて

新川営業所から地下鉄宮の沢駅行きのバスで、朝一番の時間をもっと早めて欲しい。6時台前半に1便あってもいいんじゃないかと思います。宮の沢に着いたとたん、走ったり、早歩きしている方を見かけます。時刻を早めて欲しいです。

【申入れ日:2014/3/23】
・平成26年冬ダイヤより、7分繰り上げ新川営業所6時25分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎清田団地線の運行時刻調整について

清田団地に住んでおり、いつも通勤で南86のバスを利用している。職場が東札幌にあるため、南郷18丁目駅からは地下鉄に乗り換えている。清田団地発便が7時06分の後は7時35分であり、約30分間隔が開いているので、時刻を調整してもらえないか?また、仕事の都合上、早く出社しなければならないことがあるが、始発便が南77の清田団地6時35分なので繰り上げてもらえないか?

【申入れ日:2013/12/24】
・平成26年冬ダイヤより、清田団地線全体の運行間隔を均等化し、また、南77を8分繰り上げ清田団地6時27分発に変更しました。

【実施・改善日:2014/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎37最上ぱるて築港線は土日祝に済生会病院乗り入れについて

最上町ぱるて築港線をよく利用するが、済生会病院乗り入れは、土日祝は必要ないのでは?私が乗っていた日は一度も乗降する人はいなかった。ポスフール周辺は土日祝は交通量が多く、この周辺を抜けるのに約10分ほどかかる。必ず御社の経費削減、乗客のサービス向上に役立つものと思われる。

【申入れ日:2013/12/3】
・平成26年冬ダイヤより、土日祝ダイヤにおいては乗り入れないこととしました。

【実施・改善日:2014/12/1】
◆平成26年8月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速ニセコ号の往復乗車券のバス車内販売について

・ニセコ本通りから高速ニセコ号を利用しているが、バス車内ではニセコ~札幌の往復券を販売していないので、車内でも販売してほしい。

【申入れ日:2014/5/7】
・平成26年7月1日にお客様の更なる利便を図るべく、バス車内で「ニセコいこいの村」、「ニセコ本通り」から札幌駅前までの往復乗車券を車内販売することとしました。

【実施・改善日:2014/7/1】
◆平成26年6月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎百合が原公園バス停の待合所補修について

・百合が原公園停留所にはバスの待合所があり、待合所の窓ガラスが割れており、昨年、アクリル板で補修してもらったのだがまた割れている。そのため、待合所は素通し状態であり、雨風の強い日は不便である。また、補修してもらえないだろうか?

【申入れ日:2014/6/18】
・平成26年6月25日にバスの接近がわかる窓のみアクリル板にして、その他はコンパネで補修しました。

【実施・改善日:2014/6/25】
申入れ内容 実施・改善内容

◎小樽ターミナルトイレへの手洗い石鹸設置について

・小樽バスターミナル併設トイレに手洗い用の石鹸を設置してほしい。

【申入れ日:2014/5/27】
・平成26年6月15日に小樽ターミナル併設トイレの洗面台に手洗い石鹸を設置しました。

【実施・改善日:2014/6/15】
申入れ内容 実施・改善内容

◎福住中央通8丁目バス停のコンクリート補修について

・福住中央通8丁目から福住方面のバスを利用しているが、歩道の縁石に花壇が広がっており、雨が降ったり雪融け時期にはぬかるむため、コンクリートの板が5枚ほど敷き詰められている。しかし、コンクリートが割れており、役割を成していないので新たにコンクリートを敷き詰めてほしい。

【申入れ日:2014/4/18】
・平成26年5月21日に新しいコンクリートブロックに代替しました。

【実施・改善日:2014/5/21】
申入れ内容 実施・改善内容

◎望洋台シャンツェ下バス停の路面補修について

・望洋台シャンツェ下の降車場は砂利でできたバスの転回場の中にあって、ちょうど降車する部分の砂利が無くなっている。雨が降った時には大きな水たまりができており、降りてから歩道に出るまでが大変である。特にこれからは雪も降るため水たまりができやすい状況になる。新たに砂利を撒いて水たまりのできないようにしてほしい。

【申入れ日:2013/11/11】
・平成26年4月10日に望洋台転回場(降車場)も含め、各転回場の路盤補修工事を実施しました。

【実施・改善日:2014/4/10】
◆平成26年4月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎大曲から桂台団地経由便の運行時刻調整について

・大曲から桂台団地方面のバスについて、大曲7時48分発のバスはほとんど遅れず、自分にとって早すぎるし、8時03分発は北広島の方から来るから、かなり遅れてくる。結果としてこの間20分位空くことになる。この中間位にバスを出してもらえないか。7時台は結構かたまって走っているようなので、新たに出せないならこの時間帯に持ってこれないか。

【申入れ日:2013/12/5】
・平成26年夏ダイヤより、桂台団地経由便と里塚中央経由便を入れ替えし、運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速いわない号増便を始発からの運行について

・札幌の病院に通うため、いつも国富6時41分発のいわない号を利用している。この便は高校生等がいるため大変混みあっており、国富から乗車すると座れないため年寄りには大変つらい。余市から臨時便が出るため余市からやっと座ることができるのだが、余市からの臨時便を岩内から運行してもらえないか?

【申入れ日:2013/9/30】
・平成26年夏ダイヤより、岩内ターミナルより増便を運行することとしました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東70元町線の北24条駅発の始発時刻繰り上げについて

・東70北24条駅から東営業所行きのバスの始発6時47分発をもう少し早めて欲しい。6時30分ぐらいに1本ほしい。今年の冬からお願いしたい。

【申入れ日:2013/9/25】
・平成26年夏ダイヤより、始発時刻を12分繰り上げ6時35分発としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東76丘珠北34条線の夜間時間帯の増回について

・東76中沼小学校通り行きのバスについて、22時台の2便の間隔が開き過ぎていて困っている。勤務終了後、帰宅する際、1便目に乗り遅れて45分~50分間をバスターミナルで待つ事がほとんどです。1便目と2便目の間の時間帯にもう一便増やしてほしい。

【申入れ日:2013/9/13】
・平成26年夏ダイヤより、全体の運行間隔を調整し、30分間隔での運行としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎61月寒東線の札幌駅前発の始発時刻繰り上げについて

・平日、日祝問わず通勤のため札幌駅前から61月寒東線始発便を利用している。平日ダイヤは今の時間で問題ないが、日祝ダイヤは昨年まで7時19分が始発であったのに、今年から7時24分となっており、5分遅くなっているため出勤にギリギリである。来年の夏はまた7時19分に戻してほしい。

【申入れ日:2013/4/1】
・平成26夏ダイヤより、始発時刻を5分早め7時19分発としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎56東雁来線の豊畑発の始発時刻繰り上げについて

・通勤で56東雁来線・豊畑発始発便を利用している。平成24年冬ダイヤは6時45分発だったのに平成25年夏ダイヤは7時00分に15分遅くなったが、夏ダイヤ期間においても6時台の発車便があると通勤に非常に便利であることから、始発発車時刻を6時台にしてほしい。

【申入れ日:2013/3/25】
・平成26年夏ダイヤより、夏ダイヤも冬ダイヤと同様に豊畑発の始発時刻を6時45分発としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎85清田団地線と福85清田団地線の運行間隔調整について

・清田団地に住んでおり、清田団地と福住駅の間のバスを娘は通学で、私はパートの通退勤で利用している。福住駅発日中時間帯の運行時刻が34分、47分となっており、また34分の便は札幌駅前始発便のため、福住駅へは数分の遅れが見込まれることから、結局ほぼ同時刻で福住駅を発車するような時間設定となっているので、福住駅の発車時刻を30分間隔にしてほしい。

【申入れ日:2013/3/15】
・平成26年夏ダイヤより、85清田団地線と福85清田団地線の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎真105真駒内線の増回について

・真105真駒内線の運行便数を、1時間に1便から30分に1便に増回願いたい。福住駅~南郷18丁目駅~大谷地駅間の増回でも構わない。

【申入れ日:2013/3/15】
・平成26年夏ダイヤより、真104真駒内線の一部便を真105真駒内線に振り替え、2往復増回しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎⑲小樽商大線の運行時刻調整について

・小樽商大線を通学で利用しており、大学の5講目が17時40分に終了するが、講義終了後、商大17時45分発便に乗り遅れることがあることから、発車時刻を2~3分繰り下げてほしい。

【申入れ日:2013/3/8】
・平成26年夏ダイヤより、2分繰り下げ17時47分発としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東65伏古北13条線の札幌駅北口発便の増回について

・東64伏古北口線、東65伏古北13条線をよく利用しているが、札幌駅北口発車便は2路線合わせて30分間隔となっているのに12時台と14時台だけ東65伏古北13条線の運行便がないことから増回してほしい。

【申入れ日:2012/12/21】
・平成26年夏ダイヤより、東65伏古北13条線の札幌駅北口12時30分発便、14時30分発便を増回しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東76丘珠北34条線の北34条駅行きの運行間隔調整について

・通学でモエレ団地から北34条駅までのバスを利用している。18時に授業終了後、モエレ団地から北34条駅行は18時54分しかなく、やむを得ずモエレ団地発18時21分発の新道東駅行に乗車し、新道東駅で一旦降車後、北34条駅行きのバスに乗り換えていることから、北34条駅行き便を増回してほしい。

【申入れ日:2012/11/27】
・平成26年夏ダイヤより、北34条駅行きの全体の運行間隔を調整し、30分間隔での運行としました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東76丘珠北34条線と東78札幌新道線の運行間隔調整について

・・新道東駅発北34条駅行において、7時台後半の運行間隔が一部不均等であることから、7時50分頃の便を増回するか、運行間隔を均等にしてほしい。

【申入れ日:2012/11/21】
・平成26年夏ダイヤより、東76丘珠北34条線と東78札幌新道線の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東61丘珠線と東76丘珠北34条線の運行間隔調整について

・『丘珠中央』から東61丘珠線か東76丘珠北34条線を利用し、環状通東駅か新道東駅でバス降車後、地下鉄に乗り換えて札幌中心部まで行っている。行先は違うが、この2路線の発車時刻が近接していることから、均等間隔での運行時刻に変更してほしい。

【申入れ日:2012/10/31】
・平成26年夏ダイヤより、東61丘珠線と東76丘珠北34条線の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速とまこまい号の三井アウトレットパーク非経由について

・三井アウトレットパークを経由する便は、経由することで遅延が増大し、また乗降客もほとんどいないことから、他便と同様に経由しない方が良い。

【申入れ日:2012/5/5】
・平成26年夏ダイヤより、乗り入れを廃止しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東68伏古札苗線のサッポロビール博物館発最終便の増回について

・アリオ札幌は21時00分、スーパーは22時00分まで営業しているのに、東68伏古札苗線の最終時間が20時14分と早いことから、もう少し遅い便を運行願いたい。

【申入れ日:2012/4/7】
・平成26年夏ダイヤより、サッポロビール博物館21時04分発便を増回しました。

【実施・改善日:2014/4/1】
◆平成26年2月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎滝川ターミナルのトイレ内の手洗い場への石鹸設置について

・滝川ターミナル待合室トイレに手洗い用石鹸を設置してほしい。

【申入れ日:2013/11/23】
・平成26年2月5日に待合室トイレの洗面台に手洗い石鹸を設置しました。

【実施・改善日:2014/2/5】
◆平成25年12月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎85清田団地線直行便の福住駅での降車取扱いについて

・降雪時期のみ福住ターミナルで降車することが出来ないか。冬の国道36号の渋滞はひどく、福住駅から地下鉄への乗り換えの選択肢を乗客に与えて欲しい。

【申入れ日:2013/10/29】
・平成25年冬ダイヤより、冬ダイヤ期間のみ国道36号上の『福住駅』、『月寒中央駅前』等の主要停留所に停車し、地下鉄への乗り換えを可能にしました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎85清田団地線のヒルズガーデン清田発便の運行間隔調整について

・清田3条2丁目から札幌駅前行きのバスを利用しているのだが、土日祝ダイヤの7時台から9時台における運行間隔が不均等なので、もっとバランスよくしてほしい。特に9時台は9時02分、9時03分と続いるのに、その前は8時32分となっており30分も開いている。

【申入れ日:2013/9/26】
・平成25年冬ダイヤより、運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎真105真駒内線始発時刻繰り上げについて

・子どもが高校通学に月寒東4条18丁目~真駒内駅間を利用している。登校時、真駒内からは他社のバスに乗り換える。夏期間は真駒内駅に8時前に着き乗り継げるが、冬期間は大幅に遅れるため、ほぼ毎日のように間に合わず遅刻になってしまう。冬期間は大幅に遅れるため、月寒方面からの出発を早めてほしい。

【申入れ日:2013/9/9】
・平成25年冬ダイヤより、大谷地駅発の始発便を5分繰り上げました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東19北光北口線の増回と最終便繰り下げについて

・いつも東19北光北口線を利用している。昼間は相応の本数を運行しているが、札幌駅北口を18時以降に発車する便が利用者が多いにも関わらず本数が少ない。また、バスセンターと北49条を結ぶバスは遅くまで出ているが、札幌駅北口と北49条を結ぶバスの最終が20時では早すぎる。地下鉄を利用せざるを得ない。検討していただきたい。

【申入れ日:2013/8/27】
・平成25年冬ダイヤより、北49条東3丁目20時10分発便、札幌駅北口21時00分発便を増回しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎㊳おたもいぱるて築港線のおたもい入口発始発便の繰り上げについて

・私はウイングベイで働いており通勤でいつもバスを利用しているが、8/1からのダイヤ改正により、出勤時間に間に合わなくなった。今回のダイヤ改正で通過時間が2分遅くなったこと、始発がおたもい入口となり遅延が発生すること、また済生会小樽病院に乗り入れることによって所要時分が増加しているので、次回冬ダイヤ改正時に始発時刻を5分ほど早めてほしい。

【申入れ日:2013/8/1】
・平成25年冬ダイヤより、おたもい入口発の始発便を5分繰り上げました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌駅前(東急百貨店南口)発の福住駅以遠行き便の運行間隔改善について

・東急前から福住以降へ向かうバスの運行間隔を改善してほしい。同時刻発車や5分後に出たあと、15~20分空くことがある。

【申入れ日:2013/7/22】
・平成25年冬ダイヤより、福住駅まで同一区間を輻輳する路線の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎JR岩見沢駅から栄町線への接続について

・岩見沢ターミナルから21時27分発の栄町線最終便を利用している。札幌からはJRを利用し、岩見沢駅から走って向かうのだが、JRが1.2分遅れることもあり乗れたり乗れなかったりする。21時27分発便を数分繰り下げて、JRとの接続を考慮してくれないか?

【申入れ日:2013/5/27】
・平成25年冬ダイヤより、岩見沢ターミナル発の最終便を繰り下げJRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻24あいの里教育大線の始発便繰り上げについて

・私は小樽まで通勤している会社員です。毎朝、JRあいの里教育大駅6時14分発の電車で通勤していますが、間に合うバスがありません。麻24番の6時10分始発便を5分ほど早くしていただくと6時14分の電車に間に合います。

【申入れ日:2013/5/15】
・平成25年冬ダイヤより、あいの里4条1丁目発の始発便を繰り上げ、JRとの接続を図りました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎清田団地線南77と南86の時刻調整について

・いつも始発の清田団地バス停から南郷18丁目駅までバスを利用している。南77番が17時11分にあり、南86番も17時12分にあるので1分違いで発車する。途中経由が若干違うとは思うが、時刻調整をしたほうが利便性が増すと思うので検討願いたい。

【申入れ日:2013/5/10】
・平成25年冬ダイヤより、南86清田団地線を時刻調整しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎百合が原東口と百合が原10丁目の間への停留所増設について

・百合の会病院に行くには『百合が原公園東口』での降車が最寄のバス停だが「百合が原公園東口」と『百合が原10丁目』間に一つバス停を設置すれば、通院客にとって利便性が向上すると思う。

【申入れ日:2013/4/18】
・平成25年冬ダイヤ改正より、百合が原公園東口と百合が原10丁目の間に、『百合が原11丁目』バス停を増設しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東68伏古札苗線の豊畑発札幌ビール博物館行きの始発便繰り上げについて

・東苗穂10条3丁目から東68伏古札苗線のサッポロビール博物館行きのバスを利用し、東区役所まで行っている。東区役所と併設して東区民センターがあり、そこの営業開始が8時45分からである。行事の準備等をするのに8時45分に集合するのだが、現在の始発便が9時15分なので間に合わない。8時台の環状通東駅終点のどれか1便だけでもいいので、サッポロビール博物館行きに振り替えて、8時45分までに東区役所に着く便を増やしてもらえないか。

【申入れ日:2013/4/5】
・平成25年冬ダイヤより、豊畑7時58分発の環状通東駅終点便をサッポロビール博物館まで延長しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎奥沢ぱるて築港線のぱるて築港発の最終便繰り下げについて

・ぱるて築港発天神町行は、現在12:25~15:25の運行となっているが、1時間繰り下げて13:25~16:25にしてほしい。

【申入れ日:2013/4/5】
・平成25年冬ダイヤより、⑯奥沢線の一便を振り替え、ぱるて築港発16時25分便を新たに増回しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎麻26麻生東苗穂線の朝の通勤、通学時間帯の増回について

・麻26麻生東苗穂線の豊畑発麻生行きのバスの本数が1時間に1本だが、通勤・通学の時間帯だけでも1時間に2本に増便することは難しいでしょうか。朝の6時~8時台にかけて、通勤、通学利用者が増えており、それに伴い栄町・麻生方面で乗り換えする人が増えている。また、乗り換えの接続バスに間に合わないことも多い。検討願いたい。

【申入れ日:2013/4/3】
・平成25年冬ダイヤより、豊畑発始発便を6時20分発に繰り上げ、6時35分発便を新たに増回しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎東68伏古札苗線の環状通東駅発便の増回について

・バイト帰りに東68伏古札苗線の環状通東駅発豊畑行き22時59分、23時35分の便をよく利用する。両便ともいつも混み合っており、また運行間隔も36分開いていることから、この間に1便増回してほしい。

【申入れ日:2013/3/21】
・平成25年冬ダイヤより、環状通東駅23時15分発便を増回しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速いわない号と神恵内線との接続について

・母親に会うため、毎週札幌から神恵内までバスを利用している。高速いわない号の札幌7時05分発の始発便を利用し、岩内ターミナル到着後、9時50分発の川白行きのバスを利用しているが、高速いわない号は冬期間は遅延発生し乗り継ぎできないことがあるので、バスの冬期接続を見直してほしい。

【申入れ日:2013/2/18】
・平成25年冬ダイヤより、神恵内線の岩内ターミナル発便を時刻調整し、高速いわない号との接続を図りました。

【実施・改善日:2013/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎⑧おたもい線の運行間隔均等化について

・中央通から幸会館を利用しているのだが、10時台から11時台にかけての運行間隔が均等でないことから改善願いたい。

【申入れ日:2012/6/20】
・平成25年冬ダイヤより、⑧おたもい線と㊳おたもいぱるて築港線の運行間隔を調整しました。

【実施・改善日:2013/12/1】
◆平成25年11月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎『丘珠緑地公園』停留所の待合所修繕について

・いつも丘珠緑地公園バス停からバスを利用しているのだが、待合所の屋根から雨漏りしているので修理してもらえないか?

【申入れ日:2013/8/28】
・平成25年10月25日に待合所屋根の改修工事を実施しました。

【実施・改善日:2013/10/25】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌ターミナル待合室のトイレへの石鹸設置について

・札幌ターミナルをよく利用しているのだが、待合室のトイレ内の手洗い場に石鹸がないので設置してほしい。昨今は手洗いに石鹸を設置しているのが一般的なので不満を感じる。今後も何度か利用すると思うので、次に見た時に実現していることを期待する。

【申入れ日:2013/7/11】
・平成25年9月27日に待合室トイレの洗面台に手洗い石鹸(液状)を設置しました。

【実施・改善日:2013/9/27】
申入れ内容 実施・改善内容

◎JR南千歳駅への停留所位置図及び時刻表の掲示について

・南千歳駅のバス停の地図や時刻表を、南千歳駅から国道への降り口に設置してほしい。バス停は階段から離れていて屋根も設置されていない。地図を設置して、現在位置やそれぞれの方向のバス停の場所を表記すれば分かりやすいと思う。横に時刻表も掲示すれば、バス停まで行ったものの時間があって駅待合室へ引き返すこともないと思う。

【申入れ日:2013/6/16】
・平成25年10月10日にJR南千歳駅待合室の掲示板に、時刻表を掲出しました。

【実施・改善日:2013/10/10】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌駅前(東急前)のりばへのベンチ設置について

・札幌駅前(東急前)3番のりばに、ベンチを設置願いたい。停留所の前で座ってバスを待ちたい。

【申入れ日:2011/6/3】
・平成25年9月21日に札幌駅前(東急デパート南口)のりばをリニューアルし、ベンチの他、風防、照明を設置しました。

【実施・改善日:2013/9/21】

◆平成25年10月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎バス停に並ぶ目印設置について

・柏葉2丁目はバス停のポールが道路から離れている為並ぶ位置の目安がなく、何となく並んでいても後から来た乗客が堂々と先陣切って乗り込むので、毎回イライラする。白線を引く、ポールを道路の近くに移動するでも構わないので大体の位置で並べるようにしてほしい。

【申入れ日:2013/9/23】
・柏葉2丁目停留所は車道から離れ、奥まった位置に設置されており並びづらい状態でした。平成25年9月25日に、お客様が整列し順番通りにご乗車いただけるよう停留所を車道側に移動しました。なお、冬期間においては除雪作業等の関係で、元の場所に戻る可能性もございます。

【実施・改善日:2013/9/25】
申入れ内容 実施・改善内容

◎北大病院前時刻表を見やすい位置へまたは文字拡大について

・いつもバスを利用して北大病院に通っている。麻生方向に向かってのバス停は立派な上屋があるが、時刻表がとても高い位置に掲出されており、時刻表が見えづらいという声がよく上がっている。そんなに高い位置に掲出する必要はないのではないか?掲出する場所を変更することが難しいのであれば文字を大きくしたほうが良い。

【申入れ日:2013/9/3】
・平成25年9月4日に、時刻表のサイズをA3サイズからA2サイズに拡大し、見やすいよう掲出位置を調整しました。

【実施・改善日:2013/9/4】

◆平成25年9月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎『厚別北小学校』停留所の禁煙ステッカー貼替について

・厚別北小学校停留所付近にバス待合客が捨てていったと思われるタバコの吸い殻がたくさん落ちている。バス停には禁煙である旨のステッカーが貼ってあるのだが、ステッカーが色あせており文字もほとんど読めない状態である。再度貼付してもらえないか?

【申入れ日:2013/6/7】
平成25年6月12日に停留所に禁煙、ゴミポイ捨て禁止等のお知らせを掲出しました。

【実施・改善日:2013/6/12】
申入れ内容 実施・改善内容

◎『小樽駅前』停留所樽石ビル前の乗車マナー改善について

・小樽駅前バス乗場Aの樽石ビル前は夜間利用者のマナーが悪く、並び方を知らないので横断歩道いっぱいに後ろまで広がり、傍目にも歩行者の邪魔をしている。バスが来ると乗り口に群がるので、来た順番も並んでる順番もなくなる。早急に対応して欲しい。

【申入れ日:2013/6/6】
・バス乗車時のマナーについては、お客様のモラルに頼らざるを得ない部分もありますが、平成25年6月11日に、整列してお待ちいただく啓発ポスターを停留所に掲出しました。

【実施・改善日:2013/6/11】
申入れ内容 実施・改善内容

◎岩見沢ターミナル夜間窓口での180円券(1,800円)回数券の販売について

・いつも岩見沢ターミナルから180円区間のバスを利用している。バスを利用する時間が窓口が閉まっている時間帯であり、いつも夜間窓口で180円の1000円回数券を購入している。180円の1000円回数券は端数が出てしまうため、本当は180円の1800円券を購入したいと考えている。夜間窓口でも180円の1800円回数券を販売してもらえないか?

【申入れ日:2013/5/22】
・平成25年6月1日より、岩見沢ターミナル夜間窓口において180円券(1,800円)回数券の販売を開始しました。

【実施・改善日:2013/6/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速るもい号の深川自動車道経由の直行便を運行について

・平成23年3月16日に深川留萌自動車道が留萌幌糠ICから留萌大和田ICまで延伸開通するが、高速るもい号の深川留萌自動車道経由の直行便を運行してほしい。

【申入れ日:2013/2/15】
・高速道路大和田IC延伸に伴い、平成25年7月1日から高速るもい号直行便を1往復新設しました。

【実施・改善日:2013/7/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速ふらの号お盆期間中における『若木町』停留所の停車について

・お盆・お彼岸期間中だけでも、赤平墓地の最寄停留所である若木町停留所(滝芦線等で使用)に停車できないか検討願いたい。現在は赤平駅前で降車し、タクシーで行っている。

【申入れ日:2012/10/12】
平成25年8月13日~8月15日のお盆期間に、高速ふらの号においても若木停留所で乗降(富良野行きは降車のみ、札幌行きは乗車のみ)を取り扱うこととしました。

【実施・改善日:2013/8/13】

◆平成25年8月更新分
申入れ内容 実施・改善内容

◎福99緑ケ丘団地線所要時分変更について

・通勤で福99緑ケ丘団地線(東栄通~福住駅)を利用しており、朝は『イオン平岡店』から乗車している。いつも5~10分は遅れてくることから、運行時刻(途中通過時刻)を見直してほしい。

【申入れ日:2013/3/12】
H25年夏ダイヤから、朝・夕のラッシュ時間帯の所要時分を見直しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎6望洋台線・小樽駅前発便増回について

・6望洋台線・小樽駅前発17時12分か17時29分の便を、『東小樽』停留所から子供(幼稚園児)と一緒に利用している。この両便はいつも混雑しており、買い物袋も車内に持ち込めない状況であることから、この間に1便増便してほしい。

【申入れ日:2013/1/31】
平成25年夏ダイヤから、他系統からの振り替え等で増回しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎白22川下線最終便の地下鉄との接続について

・通勤で白22川下線を利用している。地下鉄白石駅(発)最終便21時25分⇒白石営業所(行)を、大通方面から来る地下鉄との接続時間を考慮し、発車時刻を少し遅らせてほしい。

【申入れ日:2013/1/23】
H25年夏ダイヤから、地下鉄との乗り継ぎを図りました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎千歳地区携帯時刻表の表記方法について

・千歳、恵庭地区の携帯時刻表は薄い青色の下地に青字表記であり、運行時刻がみづらいことから、もう少し見やすい濃い文字表記にしてほしい。

【申入れ日:2013/1/15】
平成25年夏ダイヤの携帯時刻表から、配色を2色刷りから3色刷りに変更しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌市内携帯時刻表の通過停留所表記方法について

・清田団地に引っ越してきて、バスの時刻を携帯時刻表で調べていた。停車停留所、所要通過時分が裏面に記載されているが、停車停留所一覧の矢印:↓↑は停車する停留所だと思っていた。誰が見てもわかるような表記方法に変更したほうが良い。

【申入れ日:2013/1/8】
平成25年夏ダイヤの携帯時刻表から、『所要通過時分の記載のない停留所には停車しない』旨の案内を記載しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎西71新川八軒線の札幌駅前発車時刻の繰り上げについて

・西71新川八軒線の札幌駅前発始発便で国際情報高校に通学している。遅刻することが多いことから、始発発車時刻を早めるか7時10分頃の便を増回してほしい。

【申入れ日:2012/12/8】
平成25年夏ダイヤから、発車時刻を繰り上げました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎急行千歳線の所要時分の変更について

・急行千歳線の千歳発17時~18時の札幌ターミナル行きを利用している。常時20分前後の遅延が発生していることから、途中通過時分を実態にあわせてほしい。

【申入れ日:2012/11/20】
H25年夏ダイヤから、所要時分を見直しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎岩見沢ターミナルでの180円券(1,800円)回数券の発売について

・岩見沢ターミナルで180円の回数券1,800円券を発売してほしい。(180円の1,000円券は発売している)

【申入れ日:2012/11/3】
平成24年12月1日から、岩見沢ターミナルで発売を開始しました。

【実施・改善日:2012/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎ポテトライナー帯広号車両への全席毛布積み込みについて

・よくポテトライナー帯広号を大谷地ターミナルから利用している。バスに備え付けれれている「膝かけ毛布」が無い場合があることから、全席に毛布を用意してほしい。

【申入れ日:2012/10/13】
平成24年12月1日から、共同運行各社とも全座席(本便)に毛布を備え付けました。

【実施・改善日:2012/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎小樽市内携帯時刻表の表記方法について

・『新光町十字街』からぱるて築港駅行きのバス時刻を、小樽市内携帯時刻表で調べていた。始発、経由、行先の文字が小さくて読めないことから、文字をもう少し大きくしてほしい。

【申入れ日:2012/10/7】
平成25年夏ダイヤの携帯時刻表から、見やすいように改善を図りました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎地下鉄北34条駅でのバス待合客の並び方について

・地下鉄北34条駅で東76丘珠北34条線、東78札幌新道線のバスを待っているお客の列の並び方が悪く、歩道を完全に塞いでいる時がある。歩道に沿って並ぶよう何らかの対応を検討願いたい。

【申入れ日:2012/10/3】
平成24年10月4日にバス待ち時における整列を啓発するポスターを停留所及び待合室に掲出しました。

【実施・改善日:2012/10/4】
申入れ内容 実施・改善内容

◎地下鉄乗継割引適用路線のホームページへの掲載について

・乗継割引の適用路線や乗継指定駅を中央バスホームページに掲載してほしい。

【申入れ日:2012/10/3】
平成24年10月22日に当社ホームページの『よくある質問と回答(Q&A)』に、地下鉄乗継割引が適用になる、適用路線・適用区間及び乗継指定駅の一覧表を掲載しました。

【実施・改善日:2012/10/22】
申入れ内容 実施・改善内容

◎ホームページでの都市間高速バス運行時刻表記方法の変更について

・ホームページに高速バスの運行時刻が各路線毎に掲載されている。同一区間を運行する他路線も同一画面に案内してほしい。
【例】高速たきかわ号・札幌~滝川間の運行時刻掲載欄に、同一区間を運行する高速しんとつかわ号や高速るもい号の札幌~滝川間の運行時刻も掲載してほしい。

【申入れ日:2012/10/1】
平成24年10月22日に同一区間を運行する他路線の運行時刻も、同一画面に掲載しました。

【実施・改善日:2012/10/22】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌中心部と新千歳空港を結ぶ最短経路での運行について

・新千歳空港(発)⇒ロイトン札幌までバスを利用した。終点到着まで時間がかかることから、市内最短で高速に入る経路に変更してほしい。

【申入れ日:2012/9/19】
平成25年7月1日に札幌中心部と新千歳空港を結ぶ直行便を新設しました。

【実施・改善日:2013/7/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速いわみざわ号札幌発便の増回について

・札幌~岩見沢間を通勤している。(札幌居住者)帰宅時(岩見沢⇒札幌)はバスを利用しているが、出勤時(札幌⇒岩見沢)はバスが混んでいる為JRの特急を利用している。札幌発7時30分頃の便を増回してもらえれば是非バスを利用したい。

【申入れ日:2012/8/21】
H25年夏ダイヤから平日のみ、札幌駅前ターミナル(発)7時25分の便を増回しました。

【実施・改善日:2013/4/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎札幌市内携帯時刻表のトーメン団地発の時刻の掲載について

・携帯時刻表P「トーメン団地発17:10」の記載において、「17:10」の記載箇所が、「戸田墓園入口」通過時刻の記載している行に記載されていることから、「戸田墓園入口発・17時10分」と見間違ったので、時刻掲載方法を見直したほうが良い。

【申入れ日:2012/8/2】
平成24年冬ダイヤの携帯時刻表から、掲載欄を1段追加し、『トーメン団地』発時刻を掲載しました。

【実施・改善日:2012/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎車内客の荷物の持ち方のマナー啓発について

・車内客の荷物の持ち方のマナーが悪く、いつも嫌な思いをしている。リュックを背負ったり、スポーツバックを肩掛けしている方が多く、車内通路を歩けないことが多々あり、また通路を通る際にカバンが押されると、睨まれることも多々あることから、車内客に対して、荷物の持ち方に関するマナー啓発を積極的に取り組んでいただきたい。

【申入れ日:2012/7/21】
平成24冬ダイヤの携帯時刻表から、マナー啓発を図るロゴを掲載しました。今後も他の手法によるマナー啓発にも取り組む予定です。

【実施・改善日:2012/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎都市間高速バスのりば地図のホームページへの掲載について

・この夏休みに旅行で札幌から帯広まで高速バスを利用する予定である。中央バスのホームページで札幌発のバスターミナルの場所を示す地図が掲載されていなかったことから、掲載してほしい。

【申入れ日:2012/7/9】
平成24年8月17日に都市間高速バスホームページをリニューアルし、のりば位置図(地図)を掲載しました。

【実施・改善日:2012/8/17】
申入れ内容 実施・改善内容

◎福住バスターミナルのりば時刻表の表記方法について

・通勤で福住駅から札幌中心部行きのバスを利用している。バスの便数は多いが、平岡方面から来るバスが比較的空いているので、そのバスを選んで乗車したいのでどこから来たバスかわかるように時刻表に記載願いたい。

【申入れ日:2012/7/6】
平成24年8月1日に福住バスターミナル乗り場の時刻表を、系統番号表記のある停留所時刻表を拡大したものに差し替えました。

【実施・改善日:2012/8/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎共通1DAYカード適用範囲等取扱いのホームページへの掲載について

・共通1DAYカードを購入し、札幌市内及び札幌市内から石狩方面のバスを利用したい。札幌市のバスカード(共通ウイズユーカード、共通1DAYカード等)で札幌市行政区域を跨ぐバス利用の場合、運賃がいくらかかるのか、また使用できないのかを、ホームページで案内してほしい。

【申入れ日:2012/6/29】
平成24年7月11日に当社ホームページの『よくある問い合わせと回答(Q&A)』に、共通1DAYカード、共通ウイズユーカード、敬老カードで札幌市行政区域(札幌市特殊区間)を跨ぐバス利用の際の運賃取扱いの案内を掲出しました。

【実施・改善日:2012/7/11】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速いわない号の小樽ターミナルでの降車取扱いについて

・高速いわない号で「小樽駅前」で降車し、高速おたる号・北大経由便に乗り継ぎ札幌まで行くことが多い。高速いわない号・札幌行きの「小樽駅前」降車場所はサンビル前であり、降車後小樽ターミナル①のりばまで行くには、信号を渡る等大変であることから、小樽ターミナル①のりばでも降車できるようにしてほしい。

【申入れ日:2012/6/24】
平成24年12月1日から小樽ターミナル①のりばでも降車を取り扱うこととしました。

【実施・改善日:2012/12/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎『観音前』待合所の補修について

・『観音前』バス停留所からバスを利用している。『観音前』待合所の窓が素通しになっていることから、アクリル板を入れてほしいです。

【申入れ日:2012/6/6】
平成24年8月2日に待合所窓にアクリル板を入れ改善しました。

【実施・改善日:2012/8/1】
申入れ内容 実施・改善内容

◎あいの里4条1丁目発着場出口付近の段差について

・あいの里4条1丁目から通勤でバスを利用している。バス発着場(待機場)の出口付近の側溝が段差となっており、衝撃があることから、コンクリートを流し込むかグレーチング(溝蓋)等の対応をお願いしたい。

【申入れ日:2012/5/23】
現地を確認したところくぼみが出来ていることから、平成24年6月9日に砕石を敷き詰めました。

【実施・改善日:2012/6/9】
申入れ内容 実施・改善内容

◎『札大南門』バス停留所への停留所位置図の掲出について

・『札大南門』バス停留所で、福住駅行きのバス(福76福住澄川線)を待っていた。実際に待っていた『札大南門』停留所は、澄73(西岡環状線)、澄78(澄川白石線)、南81(西岡線)が停車するが、福住駅行きのバスは停車しない停留所であり、バスに乗車することができなかった。路線別の停留所位置図を掲示願いたい。

【申入れ日:2012/5/13】
平成24年5月16日に『札大南門』停留所に停留所位置を明記した略図を掲示しました。

【実施・改善日:2012/5/16】
申入れ内容 実施・改善内容

◎月寒中央駅と札幌駅前(東急前)待合客の並び方について

・月寒中央駅から月82(西岡月寒線)と澄78(澄川白石線)を利用している。また、札幌駅前(東急前)からバスを利用することもある。月寒中央駅では、かなり後ろから前にきて無理やり乗る年配の女性が多い。札幌駅前(東急前)では、歩行者の通行を妨げる並び方になっている。白線を引く等改善してほしい。

【申入れ日:2012/4/5】
月寒中央駅については行き先別に分かれて並ぶことはスペース上困難であり、また札幌駅前についても停留所付近に点字ブロックがあり、白線を引くことは困難でした。割り込みについてはお客様のマナーに頼る場合もありますが、月寒中央駅には「列の先頭の方から順にご乗車頂くよう」、また札幌駅前には「道路に沿ってお並び頂き、歩道を塞がないよう」お願いする貼り紙を平成24年4月10日に掲示しました。

【実施・改善日:2012/4/10】
申入れ内容 実施・改善内容

◎ホームページへの運賃掲載について

・ホームページで定期券運賃を検索できるようにしてほしい。

【申入れ日:2012/4/4】
平成25年3月11日に札幌市内、札幌近郊路線の片道・定期運賃、キロ数を掲載しました。

【実施・改善日:2013/3/11】
申入れ内容 実施・改善内容

◎高速おたる号望洋台経由札幌発便増回について

・通勤で高速おたる号望洋台経由便を利用している。土日祝においても平日同様、札幌発20時55分の便を運行してほしい。

【申入れ日:2012/1/11】
平成25年夏ダイヤ(平成25年4月1日)から円山経由便を望洋台経由へ振り替えし、土日祝において平日同様札幌発20時55分望洋台経由便を運行いたしました。

【実施・改善日:2013/4/1】